Algemene Voorwaarden

Model 01.01.2025

1. Wie zijn wij?

LegalGuard is een handelsnaam van Achmea Services NV. We zijn gevestigd aan de Handelsweg 2 in Zeist en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Utrecht onder nummer 34136016. Het btw-nummer van LegalGuard is NL809180868B01. In deze voorwaarden schrijven we over ‘je’ / ‘jij’ als opdrachtgever. Met ‘ons’ bedoelen we LegalGuard

2. Wat je van LegalGuard kunt verwachten

• Als wij jouw opdracht aannemen, dan mag je van ons verwachten dat wij je zo goed mogelijk juridisch helpen. In het belang van de opdracht mag LegalGuard het werk, of een deel daarvan, ook door anderen laten uitvoeren. Ook daarop zijn deze voorwaarden van toepassing.
• Onze offerte is vrijblijvend en 14 dagen geldig. Je kunt alleen akkoord gaan met de complete offerte, niet met 1 of meer onderdelen daarvan.
• De opdracht eindigt wanneer het beoogde juridische doel is bereikt. Jouw opdracht aan ons eindigt ook zodra er naar het oordeel van je jurist geen redelijke kans bestaat om het door jouw bedoelde resultaat te bereiken.
• Bestaat een opdracht uit verschillende stappen? Dan voeren we een volgende stap pas uit nadat je die hebt goedgekeurd en betaald, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk tussen jou en jouw jurist anders is overeengekomen.
• Wij mogen een opdracht weigeren. Je hoeft dan niet te betalen.  Heb je al betaald? Dan ontvang je je geld terug.
• Wij weigeren een opdracht altijd als iemand anders al voor hetzelfde geschil hulp krijgt van ons

Een opdracht moet verder aan het volgende voldoen:

• Je bent meerderjarig;
• Voor het geschil geldt het Nederlands recht;
• Bij een geschil over een contract moet deze in het Nederlands zijn geschreven.

Ook communiceren we alleen in de Nederlandse taal.

3. Wat wij van jou verwachten

• Je geeft ons alle informatie die van belang kan zijn voor de uitvoering van de opdracht. Jij staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie.
• Je mag onze producten niet met anderen delen of kopiëren. Wij maken producten die wij gebruiken om jouw doel te bereiken. Zoals brieven, adviezen, screenings en model- of maatwerkcontracten.  Je hebt onze schriftelijke toestemming nodig om deze te mogen kopiëren of te delen met anderen.

4. Tarieven en betaling

• Wij stellen de vergoeding vast voor  jouw opdracht. Dat kan een vaste prijs per stap zijn. Of een prijs per uur voor de tijd die wij voor  jou werken. . Ook betaal je aan ons voorschotten die wij voor jou betaalden. Bijvoorbeeld griffierecht aan de rechtbank.
• Wij rekenen alle kosten periodiek met  je af. Je betaalt deze binnen 14 dagen vanaf het versturen van onze rekening aan  jou. Betaal je niet of niet op tijd? Dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Je moet dan over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente betalen, vanaf de vervaldag totdat  je alles betaald hebt.
• Ben je in verzuim? En moeten wij kosten maken voor jouw betaling aan ons? Dan moet  je aan ons ook de redelijke incassokosten betalen. Ben je langer dan 14 dagen te laat met betalen? En gaf je ons als particulier een opdracht? Dan hanteren wij de wettelijk maximaal toegestane vergoeding uit het ’Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten’.
• Gaf  je ons als ondernemer of als bedrijf een opdracht? En ben je langer dan 14 dagen te laat met betalen? Dan betaal je ons voor de kosten die wij moeten maken. Die bedragen 15% van het openstaande bedrag en ten minste € 75,-.
• Wij mogen voor ons werk voor jou  een voorschot vragen. Wij werken niet voor jou zolang  je deze niet  betaald hebt. Wij verrekenen jouw voorschot met de rekening aan jou.

5.  Je mag een opdracht soms annuleren, maar altijd stoppen

• Heb je de opdracht online gegeven? Dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Die gaat in op de dag waarop je de opdracht gaf. Je hebt geen bedenktijd (meer) als wij al zijn begonnen met het uitvoeren van je opdracht. Die voeren we namelijk uit volgens jouw persoonlijke wensen.
• Na de bedenktijd mag je altijd de opdracht stoppen. Je betaalt dan voor de werkzaamheden die dan al zijn uitgevoerd.

6. Wij beschermen jouw privacy goed

• Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Wij houden ons bij de uitvoering van opdrachten aan de privacy statement van de Achmea groep. De rechtshulp aan jou is strikt vertrouwelijk. We delen informatie over de rechtshulp aan jou daarom niet met anderen. Ook niet met andere onderdelen van de Achmea groep.
• Geef jij ons een opdracht? Dan geef je ons toestemming om de informatie die je ons geeft te verwerken, bewaren en gebruiken. Wij verwerken, bewaren en gebruiken alleen de gegevens die wij redelijkerwijs nodig hebben voor het uitvoeren van jouw opdracht. Wij doen dat volgens de regels van de wet.
• Wij gebruiken de gegevens die wij van jou ontvangen om te zien wie jij bent, om opdrachten goed uit te voeren, om statistieken bij te houden en te onderzoeken en om jou te informeren over producten of diensten van ons. Wil je dat wij je hierover niet (meer) informeren? Neem dat contact met ons op via info@legalguard.nl.
• Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens binnen Europa. Wij archiveren zaken op een manier die jij van ons mag verwachten en volgens de eisen van de wet. Na het afronden van de opdracht sturen wij originele documenten en andere stukken naar je terug. Wij vernietigen gegevens zodra er geen doel meer bestaat voor het bewaren daarvan of maximaal 7 jaar na het einde van de opdracht.
• Voor training van onze medewerkers mogen wij telefoongesprekken opnemen. Deze bewaren we dan 1 maand.

7. Onze aansprakelijkheid

• Het uitvoeren van jouw opdracht kan misgaan. Dat kan voor ons tot aansprakelijkheid leiden. Onze aansprakelijkheid is dan beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering of onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dekt. Plus het bedrag van ons eigen risico.
• Mocht onze verzekeraar de schade niet vergoeden, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot 2 maal de kosten van de opdracht, met een maximum van € 25.000,- per kalenderjaar.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade. Daarvoor zijn wij wel aansprakelijk bij opzet of grove roekeloosheid door ons.
• schade als gevolg van door ons ingeschakelde anderen.
• schade die is ontstaan doordat jij ons geen gegevens hebt verstrekt. Of doordat deze gegevens onjuist of onvolledig waren.

Wij mogen ook aansprakelijkheidsbeperkingen van door ons ingeschakelde anderen tegenover jou inroepen.

8. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten van jou aan ons

• Jij verstrekt de opdracht aan LegalGuard, ongeacht wie de opdracht uitvoert. Andere voorwaarden dan deze zijn niet van toepassing.
• Wij mogen deze voorwaarden op elk moment wijzigingen. De voorwaarden van het moment dat wij jouw opdracht aannemen, zijn voor jou van toepassing.
• Als blijkt dat een onderdeel van deze voorwaarden in strijd is met de wet, dan vervalt dat onderdeel en wordt het vervangen door een onderdeel dat het vervallen onderdeel zoveel mogelijk benadert. Alle andere onderdelen blijven gelden.

9. Meld het ons als je een klacht hebt

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Heb je een klacht daarover? Kijk dan bij onze klachtenregeling.

10. Wij werken volgens het Nederlands recht

Op alle opdrachten aan ons is het Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Midden Nederland is bevoegd een geschil tussen jou en ons op te lossen, tenzij dat wettelijk niet mag.

Deze algemene voorwaarden kunt u raadplegen op onze website www.legalguard.nl.